Dernière mise à jour : Janvier 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site E-motions sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Smart.be intervient en tant qu'intermédiaire administratif et de facturation.
Aucune donnée bancaire n'est collectée directement sur le site.
Les traitements de données reposent sur :
Le site propose un assistant virtuel conçu par E-motions, destiné exclusivement à fournir des réponses automatisées à des questions fréquentes (FAQ), sur la base de contenus préalablement définis.
L'assistant virtuel n'a pas vocation à prendre des décisions automatisées ayant un impact juridique ou significatif sur l'utilisateur.
Les informations échangées via l'assistant sont utilisées uniquement afin de répondre aux demandes formulées par l'utilisateur et ne sont pas exploitées à des fins commerciales sans consentement explicite.
Il est expressément recommandé de ne transmettre aucune donnée sensible via l'assistant (notamment données de santé, données bancaires ou informations confidentielles).
E-motions conçoit et met en place des assistants virtuels destinés à être intégrés sur les sites internet de clients professionnels, exclusivement à des fins informatives et de réponse aux questions fréquentes.
Dans ce cadre, le client est considéré comme responsable du traitement des données éventuellement collectées via le chatbot, tandis qu'E-motions agit en qualité de sous-traitant technique, au sens du RGPD.
Le client s'engage à informer les utilisateurs finaux de l'existence du chatbot et des traitements de données associés.
Dans le cadre du fonctionnement des assistants virtuels, des données techniques et statistiques peuvent être collectées, notamment :
Ces données sont utilisées exclusivement à des fins de suivi, d'analyse et d'amélioration du service. Les statistiques sont traitées de manière agrégée et non nominative, sans identification directe des utilisateurs.
Aucune donnée sensible n'est volontairement collectée ni exploitée par E-motions.
Les réponses fournies par les assistants virtuels reposent sur des systèmes automatisés et sur les informations fournies par le client lors de la configuration du service.
E-motions ne garantit ni l'exactitude absolue ni l'exhaustivité des réponses générées et ne saurait être tenu responsable des décisions prises par les utilisateurs sur la base des informations fournies par le chatbot.
Pour assurer le fonctionnement des assistants virtuels, E-motions utilise des services tiers, notamment Firebase (Google LLC), pour l'hébergement et le stockage des données statistiques.
Firebase peut impliquer des transferts de données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD.
Le site utilise des cookies afin de :
L'utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via son navigateur ou le bandeau de consentement.
Dans le cadre du service d'invitations électroniques, des données personnelles peuvent être collectées afin de permettre l'organisation d'événements :
E-motions agit en tant que prestataire technique. Le client organisateur reste responsable de la conformité RGPD des données transmises.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des demandes, sauf obligation légale contraire.
Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :
Toute demande peut être adressée à contact@e-motions.co.
L'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD – Belgique).
E-motions met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter :